Condiciones generales de uso
Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA
PREÁMBULO
El presente documento regula las condiciones generales de uso del sitio web www.jackhammerworkwear.ma ("el Sitio") así como las condiciones generales de venta (las "Condiciones") entre la empresa PREVENTEX, propietaria del sitio. (« JACKHAMMERWORKWEAR.MA») y cualquier persona física mayor de 18 años, que actúe para sus necesidades personales y desee utilizar el Sitio (“el Usuario”) o realizar una compra en el Sitio (“el Cliente”).
Antes de utilizar el Sitio, se recomienda leer estas Condiciones, nuestra política de cookies y nuestra política de protección de datos personales (la “Política de Protección de Datos”) accesible en el Artículo 11 – Política de Protección de Datos Personales a continuación.
La utilización del Sitio o la realización de un pedido en el mismo constituye la aceptación incondicional y sin reservas de las Condiciones y de la Política de Protección de Datos en el momento del pedido.
JACKHAMMERWORKWEAR.MA se reserva el derecho de actualizar o revisar estos Términos sin previo aviso. Las Condiciones aplicables al Usuario o al Cliente son las vigentes en el momento de utilización del Sitio o realización del pedido en el Sitio.
JACKHAMMERWORKWEAR.MA ofrece a la venta artículos de prêt-à-porter y accesorios exclusivamente de marcas reconocidas. Estos productos provienen directamente de productores y revendedores autorizados (“los Productos”).
ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
Los términos que se definirán a continuación tendrán el siguiente significado: “CGU” significa las Condiciones Generales de Uso que rigen el uso del sitio jackhammerworkwear.ma. “SITIO” significa el sitio web jackhammerworkwear.ma, al que se puede acceder a través de un navegador web. “Usuario” significa cualquier persona que utilice el sitio web jackhammerworkwear.ma. “Servicio” significa todas las funcionalidades del sitio jackhammerworkwear.ma puestas a disposición de los Usuarios. “Contenido” significa los datos puestos a disposición por el sitio web jackhammerworkwear.ma. “Editor” significa el propietario del Sitio “jackhammerworkwear.ma”.
ARTICULO 2 - ORDEN
2.1 Realizar un pedido
El proceso de pedido incluye los siguientes pasos que el Cliente está invitado a seguir proporcionando y verificando la información requerida en cada uno de ellos:
- Adición por parte del Cliente del/los Producto(s) seleccionado(s) a su cesta, siendo posible en cualquier momento acceder a la cesta para su modificación o validación;
- Validación de la cesta tras la verificación de su contenido;
- Elección del método de entrega;
- Elección de la forma de pago y aceptación expresa de las Condiciones del Sitio;
- Redirección del Cliente al sitio de pago seguro en línea para la validación del pago.
El acuerdo final del Cliente se materializa entonces mediante la validación de sus datos bancarios, es decir, el número de tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el criptograma.
2.2 Validación del pedido
El Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la validación de su pedido, resumiendo los detalles de los artículos solicitados.
Cualquier pedido sólo será tomado en consideración tras la aceptación del pago.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 1 anterior, JACKHAMMERWORKWEAR.MA se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente en los siguientes casos:
- En caso de incidencia en el pago del pedido;
- En caso de pedido de productos en cantidades anormales respecto a la calidad del consumidor;
- En caso de disputa relacionada con el pago de un pedido anterior realizado en el Sitio;
- En caso de sospecha de fraude, basada en particular en reclamaciones sistemáticas y/o devoluciones del Cliente durante pedidos anteriores;
- En caso de incumplimiento reiterado de las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento durante pedidos anteriores (productos usados, lavados, alterados y/o dañados);
- En caso de error manifiesto entre el precio expuesto en el producto y/o en alguna de las características del producto;
- En caso de uso fraudulento de nuestro programa de fidelización, en particular mediante la creación de múltiples cuentas de cliente.
A tal efecto, se informa al Cliente que con el fin de evitar la suplantación de identidad, JACKHAMMERWORKWEAR.MA podrá verse obligado a solicitar documentos acreditativos para verificar que el Cliente es efectivamente el originador del pedido. Los datos personales así recogidos se tratan de acuerdo con la política de confidencialidad disponible en el enlace del artículo 11 del presente documento.
2.3 Características del producto
De conformidad con el artículo L.111-1 del Código del Consumo, el Cliente puede, antes de realizar un pedido, visualizar en el Sitio las características esenciales de los Productos que desea pedir presentados en cada una de las fichas de producto.
2.4 Precio
Los precios mostrados en el Sitio están expresados en Dirhams marroquíes, Dólares o Euros dependiendo del tipo de cambio del día.
Estos precios incluyen el IVA aplicable en Marruecos o el aplicable en el país de entrega el día del pedido pero no incluyen los gastos de envío a cargo del Cliente. Tenga en cuenta que los gastos de aduana no están incluidos en el precio mostrado, incluido el impuesto.
Se podrán consultar los precios de las diferentes modalidades de envío.
JACKHAMMERWORKWEAR.MA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dicha modificación afecte a un pedido ya validado.
2.5 Disponibilidad de los productos
El pedido constituye la aceptación de los precios y descripción de los Productos disponibles para la venta. JACKHAMMERWORKWEAR.MA se compromete a respetar los pedidos de Productos dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad de uno o más Productos después de realizar el pedido, JACKHAMMERWORKWEAR.MA se compromete a informar al Cliente mediante correo electrónico y llamada telefónica lo antes posible del plazo en el que el Producto volverá a estar disponible o, en su caso, de su indisponibilidad. En caso de indisponibilidad de los Productos, o si el Cliente cancela la compra, el pedido del producto en cuestión quedará automáticamente cancelado y se reembolsará el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago utilizado para el pedido.
2.6 Modificación del pedido
Una vez validado el pedido ya no es posible modificarlo (dirección de entrega o contenido). Por tanto, el Cliente deberá, al recibir el/los Producto(s) objeto del pedido, devolverlos de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 8 – Derecho de desistimiento a continuación. JACKHAMMERWORKWEAR.MA recomienda que el Cliente realice un nuevo pedido el mismo día para poder tener la talla o modelo deseado.
ARTÍCULO 3 - ENVÍO Y ENTREGA
3.1 Envío de pedidos:
Pedidos realizados:
El tiempo de entrega es entre 2 y 10 días laborables.
Se envía un correo electrónico al Cliente cuando su pedido se envía desde nuestro almacén. Este correo electrónico resume el método de envío elegido, así como el número de seguimiento del pedido. Para obtener detalles y seguimiento de su pedido, el Cliente está invitado a dirigirse a su espacio personal en la sección “Seguimiento de mis pedidos”.
3.2 Lugar de entrega
Los Productos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente durante el proceso de pedido. Se informa al Cliente que JACKHAMMERWORKWEAR.MA no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el pedido en caso de que la información introducida por el Cliente al introducir sus datos de entrega sea incorrecta.
JACKHAMMERWORKWEAR.MA entrega los Productos en Marruecos y fuera de Marruecos a través de su socio ARAMEX internacional
3.3 Plazos de entrega:
Salvo en casos de fuerza mayor y excluyendo determinados periodos de gran actividad, como los periodos de rebajas, y previa validación del pedido y pago por parte del Cliente:
Los pedidos se prepararán y enviarán en los términos y condiciones del Artículo 3.1 anterior;
Los plazos de envío y entrega serán los indicados en el artículo 3.4 siguiente, dentro del límite de las existencias disponibles. Estos plazos se cumplen:
Para el tiempo de envío, a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación del pedido;
Para el plazo de entrega, a partir de la fecha del correo electrónico de envío enviado por la Empresa al Cliente.
JACKHAMMERWORKWEAR.MA se compromete a informar al Cliente por correo electrónico del estado de tramitación de su pedido.
Además, para realizar el seguimiento de su paquete, el Cliente deberá iniciar sesión en su cuenta de cliente, luego ir a la sección “Mi espacio personal” y hacer clic en “Seguimiento de mi pedido”. Se informa al Cliente que no existe seguimiento de la entrega durante las 24 horas siguientes al pedido, ya que el mismo está sujeto a un procesamiento previo por parte de una plataforma de clasificación. Pasado este plazo, el Cliente podrá seguir el progreso de su paquete directamente en la página web del transportista seleccionado al realizar el pedido.
3.4 Modalidades de entrega
JACKHAMMERWORKWEAR.MA ofrece al Cliente las modalidades de entrega que se detallan a continuación.
3.4.1 Marruecos
En toda Francia y Córcega
. Aramex:
Entrega en 48 horas a 10 días de lunes a sábado.
El Cliente podrá elegir entre entrega a domicilio, entrega en oficina de Correos o envío a domicilio.
. Lectura digital:
Entrega en 48 horas a 10 días de lunes a sábado.
El Cliente podrá elegir entre entrega a domicilio, entrega en oficina de Correos o envío a domicilio.
. Amana:
Entrega en 48 horas a 10 días de lunes a sábado.
El Cliente podrá elegir entre entrega a domicilio, entrega en oficina de Correos o envío a domicilio.
3.5 Disposiciones generales sobre la entrega de Productos
Es responsabilidad del Cliente verificar que la entrega se ajusta a su pedido y reportar cualquier error sin demora. El Cliente también está obligado a comprobar el estado de los Productos entregados.
Todo paquete que presente anomalías aparentes (daños, producto faltante en comparación con el formulario de pedido, paquete dañado o abierto, producto defectuoso, etc.) en el momento de su entrega o recogida por el Cliente deberá ser imperativamente objeto de una reclamación dirigida al servicio de atención al cliente dentro de los 3 días siguientes a la fecha de entrega o recogida a través del formulario: https://jackhammerworkwear.ma/contact
El Cliente deberá devolver el Producto en cuestión siguiendo estrictamente el procedimiento de devolución de Producto descrito en el artículo 9.1, especificando el motivo de la devolución “Producto no conforme”. Las condiciones para el ejercicio de las garantías legales se detallan en el artículo 10 siguiente.
Si la anomalía es comprobada y confirmada por jackhammerworkwear.ma, el Cliente recibirá, una vez recibido el paquete en los almacenes de jackhammerworkwear.ma, un correo electrónico indicando si el Producto en cuestión puede ser cambiado o reembolsado. En su caso, el reembolso del Producto, de los gastos de envío y de los costes generados por la devolución se efectuará en el plazo de 14 días desde la fecha en la que jackhammerworkwear.ma haya confirmado al Cliente que tiene derecho a dicho reembolso de acuerdo con las Garantías descritas en el artículo 10.
ARTICULO 4 - PAGO
4.1 Métodos de pago disponibles
El Cliente podrá pagar su pedido mediante los siguientes métodos:
- Pago contra reembolso para envíos a Marruecos.
- Pago mediante transferencia bancaria.
- Mediante tarjetas bancarias.
Las transacciones realizadas en el Sitio están confiadas a una plataforma segura de pago en línea del centro monetario interbancario CMI.
Los datos de pago de la tarjeta bancaria del Cliente (a saber: número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma visual en el reverso de la tarjeta) serán cifrados por nuestro proveedor de servicios, que transmite estos datos de pago al banco, con total confidencialidad y los hace inaccesibles para un tercero.
Cada vez que utilice una de las tarjetas pre-registradas, el Cliente deberá volver a ingresar la contraseña de su cuenta y completar el criptograma. La tarjeta pre-registrada sólo se ofrecerá si el Cliente utiliza la misma dirección de entrega para cualquier pedido posterior. El Cliente tiene la opción de eliminar las tarjetas bancarias preregistradas en la sección “Mis tarjetas bancarias” de su Espacio Personal, o añadir otras tarjetas bancarias en la página de pago al realizar una compra.
4.2 Prevención y gestión de impagos
Además, para evitar impagos, jackhammerworkwear.ma ha puesto en marcha un sistema que puede dar lugar a solicitar información adicional al Cliente durante el pago o a suspender un pedido.
4.3 Factura electrónica
Se pondrá a disposición del Cliente una factura en formato electrónico en el Sitio en la sección “Mi espacio personal”, lo cual el Cliente acepta.
ARTÍCULO 5 - TRANSFERENCIA DE RIESGOS Y PROPIEDAD
jackhammerworkwear.ma conserva la propiedad de los Productos hasta el pago completo del pedido, es decir, la recepción por parte de jackhammerworkwear.ma del precio total y los costos asociados. Estas disposiciones no impiden la transferencia al Cliente, desde el momento de su recepción, de los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos adquiridos así como de los daños que pudieran ocasionar.
ARTÍCULO 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, comentarios, fotografías, marcas, ilustraciones e imágenes reproducidas en el Sitio están protegidos tanto por los derechos de autor como por las leyes de propiedad intelectual. Estos elementos son y siguen siendo propiedad exclusiva de jackhammerworkwear.ma o del titular de los derechos de propiedad intelectual en cuestión.
Cualquier reproducción total o parcial del Sitio o de cualquiera de sus elementos, en cualquier soporte y por cualquier motivo, queda estrictamente prohibida.
ARTÍCULO 7 - POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
JACKHAMMERWORKWEAR.MA se compromete a ser lo más abierto y transparente posible y a proporcionar al Cliente toda la información necesaria sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus Datos Personales (según se define este término en nuestra Política de Protección de Datos) durante sus visitas al Sitio.
Para más información te invitamos a leer nuestra Política de Protección de Datos AQUÍ .
ARTÍCULO 8 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
En caso de que surgiera alguna dificultad durante el pedido o la entrega de los Productos, para solicitar una solución amistosa, el Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: - por teléfono al 0606669993, de lunes a viernes de 10 a 17 horas. - por correo electrónico a la dirección service@jackhammerworkwear.ma, - a través del formulario accesible en línea en la siguiente dirección https://JACKHAMMERWORKWEAR.MA /contact